Mon Dossier

1. Quand dois je régler ma caution ?
2. Après avoir réservé, puis-je annuler mon séjour ?
3. Est-ce que vous fournissez le petit-déjeuner ?

A mon arrivée

1. Quels sont les jours et heures d'arrivées ?
2. Organisez vous les transferts depuis l'aéroport ?
3. Comment faire pour récupérer mes clefs ?
4. A qui pourrai-je m'adresser lorsque je serai à Cannes?

Conditions d'utilisation

1. Quelles sont les conditions d'utilisation
   des appartements ou des villas que vous proposez ?
2. Vos appartements sont ils équipés de lignes téléphoniques ?
   Pourrais-je connecter mon ordinateur portable pour consulter mes e-mails ?
3. Vos appartements sont-ils équipés d'un système WIFI (Internet sans fil) ?

La caution est obligatoire. Afin de mieux organiser votre accueil, celle-ci devra avoir été réglée avant votre arrivée.
Nous ne pouvons malheureusement pas accepter de chèque à titre de caution sauf les chèques de banque certifiés.

Pour certaines locations la caution par virement bancaire est obligatoire. Il s’agit des locations de villas, d’appartements destinés à servir de bureaux ou bien de nos appartements classés « luxe » ou « supérieur » (sauf indication contraire de notre part). Pour tous ces biens nous ne pourrons pas accepter d’autre moyen de caution qu’un virement bancaire. Le montant de cette caution vous sera alors rendu après votre départ (sauf en cas de dommages, casse ou facture impayée) après le passage complet de nos équipes de ménage et de la vérification finale par nos hôtesses.

Dans tous les autres cas, le moyen le plus simple reste la carte de crédit. Nous vous enverrons un formulaire à remplir et à nous faxer avec votre signature. Dès réception, nous vérifierons la validité de votre carte auprès de notre centre de cartes de crédit et nous leur demanderons un numéro d'autorisation.
Nous ne tirerons pas d'argent sauf en cas de dommages, casse ou facture impayée. Cependant le numéro d'autorisation que nous demanderons pourra affecter votre plafond de dépenses autorisées sur la carte. Il vous appartiendra donc de veiller auprès de votre banque que celui-ci soit éventuellement relevé.

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Toute réservation ne peut être effective qu'après le versement d'une partie du prix de la location (en principe 50%).
La garantie de votre réservation engage des frais pour notre entreprise. Aussi les sommes versées ne peuvent jamais être restituées quelle qu'en soit la raison. Il vous appartient donc si vous souhaitez vous garantir, de souscrire une assurance auprès de votre propre assureur.

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Si vous venez en dehors d'une période de congrès, le petit déjeuner n'est pas inclus dans le prix.

Si vous venez à l'occasion d'un congrès, une corbeille d'accueil avec thé, café, céréales, confitures, etc. vous permettra de préparer vous-même votre premier petit-déjeuner.

Si vous nous le demandez à l'avance, nous pouvons en extra vous faire les courses et remplir le frigo avant votre arrivée. Ce service est toujours facturé en plus.

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En dehors des périodes de congrès, les locations se font du samedi au samedi. Un accueil le dimanche ou une arrivée tardive nécessitent une facturation supplémentaire. Les arrivées se font généralement entre 16h00 et 20h00 et les départs avant 11h00 sauf autorisation expresse de notre part.

Durant les périodes de congrès les jours de départs ou d'arrivées peuvent varier. Merci de nous consulter.

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Si vous nous en faites la demande 48 heures à l'avance, nous pouvons vous organiser un transfert personnalisé depuis l'aéroport de Nice jusqu'à Cannes ou bien, lors de votre retour, depuis Cannes jusqu'à l'aéroport de Nice. Le coût d'un transfert est de 115€ pour un véhicule type sedan ou bien 140€ pour un minivan.
Si aucune demande expresse de votre part ne nous est parvenue, nous n'organiserons pas de transfert. A titre indicatif le coût d'un taxi pour ce type de course est d'environ 80 à 90€.

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Quelque temps avant d'arriver à Cannes, nous vous demanderons de nous indiquer votre mode de transport (avion, train, voiture…), votre heure d'arrivée prévue et votre numéro de téléphone portable. Si vous arrivez en avion, nous vous demanderons votre n° de vol. Nous aurons également besoin si possible du nombre exact de personnes occupant l'appartement afin de pouvoir déterminer la composition des lits que nous devrons préparer.

Le jour de votre arrivée, vous téléphonerez au bureau (04 93 38 33 33) quelque soit l'heure et nous prendrons un rendez vous avec vous. Peu de temps après nous vous attendrons à l'adresse de votre logement. Si vous arrivez par avion, vous nous appellerez lorsque vous serez à l'aéroport de Nice. Si vous êtes en voiture ou en train, vous appellerez environ une heure avant d'arriver à Cannes.

Pour votre confort, il est important que vous respectiez ces consignes et que vous nous préveniez si vous avez un changement.

Il est important également que vous veniez récupérer les clefs de votre appartement ou villa avant toute autre chose lorsque vous arrivez à Cannes.

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Lors de votre arrivée, vous serez accueilli(e) personnellement par un membre de notre équipe. Il ou elle vous remettra les clefs, vous fera prendre connaissance de votre logement, vous transmettra les consignes et vous indiquera la démarche à suivre si vous avez besoin de notre aide durant votre séjour.

Nous serons à votre disposition dans nos bureaux du 2 rue Lafayette à Cannes durant les heures d'ouverture. Un numéro d'urgence 24h/24 sera également mis à votre disposition pendant toute la durée du séjour.

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Nos appartements et villas sont proposés en tant que logement uniquement. Si vous projetez une autre utilisation (bureaux, réception de clientèle, etc.), vous devez nous le préciser expressément afin que nous puissions vous confirmer si cela est possible.
Le maximum d'occupants est d'ordinaire de 2 personnes pour un studio, 3 personnes pour un deux pièces, 4 personnes pour un trois pièces, etc. Toute occupation supérieure nécessite une autorisation préalable de notre part.

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Bien que de nombreux appartements et villas soient équipés d'une ligne téléphonique, tous ne le sont pas. Ils vous appartient de vérifier sur les descriptifs fournis.
Lorsque le logement est équipé d'une ligne téléphonique, nous vous transmettrons dès la réservation le numéro de téléphone ainsi que son mode de fonctionnement (téléphones à cartes ou à compteur).
Lorsque la ligne n'est pas active, nous vous fournirons sur votre demande une liste de cyber-cafés où vous pourrez consulter vos e-mails.

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Beaucoup d'appartements sont maintenant équipés d'un système WIFI (Internet sans fil). Lorsque cela est le cas, c'est précisé expressément dans le descriptif qui vous est fourni ou qui est accessible sur Internet. Attention, si cela n'est pas précisé dans votre descriptif, c'est que l'appartement que vous avez choisi n'est pas équipé d'Internet. Il ne sera alors pas possible de le demander au dernier moment. Si Internet vous est indispensable, il vaut mieux alors choisir un autre appartement.

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